Politique d’échange et de remboursement
JUMEAUX n’effectue pas de remboursement. Les articles peuvent uniquement faire l’objet d’un échange.
Toute demande d’échange doit être effectuée dans un délai maximum de 7 jours après la livraison, par WhatsApp au :
07 98 65 78 25
Pour être accepté, l’article doit être :
neuf ;
non porté ;
non lavé ;
non endommagé ;
retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine.
Les sous-vêtements, maillots de bain et tous les articles liés à l’hygiène ne peuvent pas être échangés.
Les frais de retour et de nouvelle livraison sont à la charge du client. Toutefois, lorsque l’erreur vient de JUMEAUX, notamment en cas de mauvais article envoyé ou d’article défectueux, les frais peuvent être pris en charge par la boutique.
Si l’article souhaité n’est plus disponible, le client pourra choisir un autre article du même prix. Si le nouvel article est plus cher, il devra payer la différence.
JUMEAUX se réserve le droit de refuser un échange lorsque les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Politique de confidentialité
JUMEAUX collecte uniquement les informations nécessaires au traitement et à la livraison des commandes : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison et informations relatives à la commande.
Ces informations sont utilisées pour :
confirmer et préparer les commandes ;
contacter le client ;
organiser la livraison ;
gérer les échanges et le service après-vente.
Les données ne sont pas vendues ni utilisées à des fins publicitaires sans l’accord du client. Elles peuvent uniquement être communiquées aux prestataires indispensables au fonctionnement du service, notamment les services de livraison, l’hébergeur du site et les prestataires techniques.
JUMEAUX prend des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en écrivant à :
ou par WhatsApp au :
07 98 65 78 25
Cette politique s’inscrit dans le cadre de la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données personnelles.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent les commandes effectuées sur le site magasinjumeaux.com auprès de JUMEAUX.
Les produits proposés sont des vêtements et accessoires pour homme, femme et enfant. Les prix sont affichés en francs CFA. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles et restent à la charge du client.
Le paiement s’effectue uniquement à la livraison. Le client s’engage à fournir des informations exactes, notamment son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et son adresse de livraison.
JUMEAUX livre dans toute la Côte d’Ivoire. Le délai de livraison estimé est de deux jours maximum après le traitement et la confirmation de la commande. Ce délai peut toutefois varier en cas de circonstances exceptionnelles ou de difficultés liées à la livraison.
Une commande peut être annulée tant que son traitement n’a pas commencé. Après le début du traitement ou de l’expédition, l’annulation peut être refusée.
En cas d’indisponibilité d’un article, JUMEAUX contactera le client afin de lui proposer un article du même prix. Si le client choisit un article plus cher, il devra payer la différence.
JUMEAUX se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’informations incorrectes, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit ou d’impossibilité de livraison.
Pour toute question concernant une commande, le client peut contacter le service client par WhatsApp au 07 98 65 78 25.